Isabelle: après 5 ans de direction générale

Série Mise à jour

Il n’y a pas que la techno qui évolue. Les humains aussi! Pour refléter les changements qui s’opèrent au sein de notre équipe, notre série Mise à jour met en relief le parcours de nos collègues et des associés d’iXmédia. On a débuté la série avec nos ambassadeurs de l’expérience client, nos P.O., gestionnaires et maintenant on poursuit avec notre directrice générale, qui a longtemps porté le chapeau de designer (qu'elle porte encore dès que l'occasion se présente!). Peu importe le titre, pour nous ce sont des superstars chacun et chacune à leur façon. 

Isabelle Fluet, après 5 ans de direction générale

Avec iXmédia depuis le début de sa carrière, ces cinq dernières années, Isabelle Fluet est passée de ses fonctions de directrice de création pour évoluer vers le poste de directrice générale. 

Elle a d’abord accepté le poste de manière temporaire, en 2018, pour finalement y prendre goût et s’inscrire au MBA pour cadres en entreprise. Ses collaborateurs de toujours, Carl-Frédéric et Hugo, associés d’iX, lui ont confié leur bébé avec confiance. Et avec raison, car Isabelle ne fait jamais les choses à moitié. C’est une personne investie qui prône l’excellence et le dépassement de soi, de la manière la plus humaine et respectueuse qui soit. Gestionnaire de son époque, elle défend aussi l’équilibre entre le travail et la vie privée. Enfin, Isabelle sait s'entourer d’une équipe qui partage ses valeurs.

« Quand j’ai commencé à travailler à iX en tant que designer, je ne savais pas que j’y ferais toute ma carrière. Je n’avais pas de plan précis, mais j’ai toujours saisi les opportunités lorsqu’elles se sont présentées. Aujourd’hui, je regarde tous les projets réalisés et je repense aux magnifiques personnes importantes qui sont passées ici et dans ma vie et je crois qu’après ma fille, mon parcours avec iXmédia fait partie de mes grandes fiertés.»

Depuis qu’elle est à la barre d’iXmédia, Isabelle a fait en sorte de mettre tout en place pour faciliter la collaboration entre toutes les équipes. Elle croit au mode de gestion plus horizontal, où la force des idées est plus importante que de savoir d’où elles proviennent. D'une grande sagesse, la règle du 24 h l'aide à prendre de grosses décisions et à garder le cap, le vent dans les voiles.

« C’est en équipe qu’on gagne des mandats et que l’on répond aux différentes attentes de nos collaborateurs. Tout le monde peut faire une différence au quotidien. C’est crucial d’être engagé dans ce qu’on fait. Selon moi c’est le secret d’un travail sensé, qui demeure stimulant même après autant d’années! Et nos clients apprécient la proximité avec leur équipe dédiée et mobilisée pour mettre en œuvre leurs projets.»

En 25 ans de UX, qu’est-ce qui a changé?

« Déjà, le terme UX était beaucoup moins fréquent! On parlait peu d’expérience utilisateur à iXmédia quand j’ai commencé. Le développement était très « informatique ». Je me suis donné la mission de faire une meilleure liaison entre l’humain et les écrans et c’est une préoccupation que j’ai toujours. Parfois, les clients parlent de fonctionnalités et je me fais toujours un devoir de les ramener à l’essentiel: la raison d’être d’un ajout, son utilité pour l’utilisateur et sa convivialité. »

Qu’est-ce qui a le plus changé à iX en général au fil des ans?

« Je crois que nous avons su développer l’aspect humain d’une façon assez enviable. En formant nos équipes à l’agilité au début de la pandémie, nous avons appris à mieux travailler ensemble, à nous soutenir et à faire en sorte que tout le monde sente qu’il ou elle peut faire une différence. »

Qui est la Isabelle de 2023?

Elle est drôle, bienveillante et a toujours sa flamme pour le design d’expérience utile et engageante.

« Il y a tellement de façons d’être créatif, en design, en gestion, mais aussi côté client, dans l’élaboration des contenus… côté développement, dans la façon d’optimiser et de simplifier pour rendre les solutions plus conviviales. J’aime aider les gens à se sortir de leur cadre interne pour trouver des solutions innovantes.»

Ses mandats préférés? 

« Un de mes mandats préférés, encore à ce jour, est le design system que nous avions créé pour Radio-Canada et ses sites régionaux. Penser globalement en laissant place aux particularités de chaque station a été un premier exercice stimulant sur lequel j’ai continué de bâtir par la suite! Sinon, tous les mandats dans lesquels j’ai l’impression de faire partie de l’équipe de notre client, où il n’y a plus la notion de nous et vous, mais plutôt celle d’une seule grande équipe liée par la même volonté de créer le meilleur produit. »